Política de reembolso
¡Gracias por comprar en DITAGO!
Ofrecemos reembolso y/o cambio si el producto:
- Llega en malas condiciones o presentan daños.
- Si los artículos de aseo presentan problemas para su correcto funcionamiento o defectos de fabricación. Si faltara alguna pieza también se considera falla de origen.
- Las máquinas para el aseo tienen garantía de un año y se podrá hacer efectiva si el producto presenta una falla de origen de fábrica, no así por el deterioro de ésta.
- En el caso de los químicos NO se reembolsará si éstos son violados o adulterados.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
- El artículo debe estar en el embalaje original. (Máquinas)
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos desde su fabricación. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a eventas@ditago.cl y nosotros iremos a cambiar tu producto.
Bienes Exentos
Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:
- Tarjetas de regalo (gif cards).
- Códigos promocionales o concursos.
- Costo de Envío.
Reembolsos atrasados o faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).
Devolución del Producto.
- Comunícate con nosotros a eventas@ditago.cl
- Nosotros iremos a recoger el producto al lugar indicado solo si está dentro de RM. Se podrán coordinar los retiros de forma programada con tiempo estimado de 10 días hábiles.
- En caso de regiones y donde no es posible la coordinación para el retiro en el tiempo indicado, el producto deberá ser devuelto a nuestras instalaciones por el cliente.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se reducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti, puede variar.